FAQ – häufig gestellte Fragen: LoveKnitting & LoveCrochet werden eins!

10. Juni 2019 7 min read

Tolle Nachrichten! LoveKnitting & LoveCrochet werden eins!

Jup, richtig gelesen! Diesen Monat ziehen unsere Handarbeitsfamilien, LoveCrochet und LoveKnitting, unter ein gemeinsames Dach – LoveCrafts. Wir wissen, dass viele von euch Häklern und Strickern auch anderes „Handwerk“ mögen. Deswegen haben wir uns gedacht, dass es Zeit wäre, die ganze Liebe für die Handarbeit in einem gemeinsamen gemütlichen Raum unterzubringen. Und – wie aufregend! – sehr bald werden wir ein paar Neuigkeiten zu bieten haben! Hallo Sticken, hallo Kreuzstich! (Oh, und unser LoveCrafts-Logo ist orange, oder doch eher goldgelb?)

Was ist für dich zu tun? Rein gar nichts! Unser Name ändert sich wie durch Zauberhand, und alle deine Login-Daten bleiben dieselben. Am wichtigsten ist dran zu denken, dass die LoveCrafts-Community jeden Tag wächst. Und egal wo du auch bist oder woran du gerade arbeitest, LoveCrafts hat dich lieb.

Unsere Kristallkugeln verraten uns, dass du vielleicht Fragen haben könntest. Deswegen haben wir hier ein paar Fragen und Antworten zusammengestellt!

Was ist mit LoveKnitting.com und LoveCrochet.com passiert und wann wurde es in LoveCrafts geändert?

Den ganzen Juni lang rücken wir enger zusammen – LoveCrochet.com ist bereits bei LoveCrafts.com eingezogen, und LoveKnitting kommt auch bald dazu...  Wir halten dich auf dem Laufenden und schicken dir eine E-Mail, wenn alles erledigt ist.

Was ist LoveCrafts.com und warum wurde es gestartet?

LoveCrafts begann bereits 2012 mit der Mission, ein Zuhause für Handarbeitsfans zu schaffen. Wir haben mit LoveKnitting.com den Anfang gemacht – dort findest du alles, was du zum Stricken benötigst. Auch eine Designer-Plattform und eine Community kamen hinzu. Wir wollten all das Wollvergnügen auch Häklern bieten, daher haben wir 2015 LoveCrochet.com ins Leben gerufen.

Seitdem haben uns viele Anfragen nach neuen Handarbeitstechniken erreicht und nach langem Recherchieren und aufschlussreichen Gesprächen mit unseren Kunden wussten wir, dass wir es euch noch leichter machen müssen, alles am selben Ort zu finden. Danke für eure tolle Unterstützung, wir fassen LoveKnitting und LoveCrochet jetzt zusammen – als LoveCrafts.com. Du findest die exakt gleichen Garne und Muster, dieselbe Community, dieselben Inspirationen und denselben fabelhaften Service von LoveKnitting und LoveCrochet unter einem Dach. Der Unterschied? Wir bringen dir noch mehr Handarbeitstechniken für deine Inspiration und dein Vergnügen! (Hat da jemand Sticken und Kreuzstich gesagt?) Bleib dran! Lies mehr Über uns.

Was heißt das für mich?

Wir erledigen alles für dich, du kannst dich also entspannt zurücklehnen. LoveKnitting und LoveCrochet werden wie durch Zauberei zu LoveCrafts.com! Du bekommst denselben Service und dieselbe riesige Auswahl an Garnen, Zubehör und Mustern wie früher. Da wir mehr Handarbeitsbereiche auf LoveCrafts hinzufügen werden, kannst du ab jetzt noch mehr Materialien am selben Fleck shoppen.

Und wenn du mit dem jetzigen Handarbeitsangebot bereits zufrieden bist, ist das auch in Ordnung! Wir verstehen, dass manche von euch gestandene Stricker und Häkler sind, egal ob es regnet oder die Sonne scheint. Du findest nun alles, was du für deine Leidenschaft brauchst, noch leichter – in deinem Profil wird dir jetzt mehr angezeigt, das dich interessieren könnte. Du kannst zwischen Stricken, Häkeln und Nähen auswählen, und bald kommen noch weitere Handarbeitstechniken wie Sticken und Kreuzstich dazu. Juhuuuuuu!

Bekomme ich einen neuen Account?

Du brauchst gar nichts tun. Wie durch Zauberhand bringen wir für dich alles ins neue Zuhause LoveCrafts, damit du deine existierenden LoveKnitting- oder LoveCrochet-Kontodaten zum Einloggen verwenden kannst.

Wie logge ich mich ein? Mein Passwort war auf LoveKnitting.com/LoveCrochet.com gespeichert.

Du loggst dich einfach mit den Daten von LoveKnitting.com oder LoveCrochet.com ein. Keine Sorge, falls du dein Passwort vergessen hast! Klicke einfach auf den „Passwort vergessen“-Link, um dein Passwort zurückzusetzen. Du bekommst eine E-Mail an die E-Mailadresse, mit der du dich bei LoveKnitting oder LoveCrochet angemeldet hast. Damit setzt du dein Passwort zurück.

Ich hatte 2 verschiedene Accounts, einen für LoveKnitting und einen für LoveCrochet. Was passiert damit?

Unser toller Kundenservice Smiles hilft dir gern beim Zusammenlegen deiner Accounts. Schicke einfach eine E-Mail an info@lovecrafts.com und sie werden sich sofort darum kümmern.

Kann ich immer noch meine vergangenen Bestellungen einsehen?

Natürlich, dein Bestellverlauf lässt sich weiterhin in deinem Kontobereich einsehen. Dafür musst du dich nur mit der E-Mailadresse und dem Passwort einloggen, das du für LoveKnitting oder LoveCrochet verwendest und auf „Konto“ (unter „Ich“ in der oberen rechten Ecke) klicken. Du kannst alle vergangenen Bestellung unter „Meine Bestellungen“ einsehen.

Ich habe gerade etwas bei LoveKnitting.com bestellt. Wird mir meine Bestellung trotzdem zugeschickt? Wie kann ich sie nachverfolgen?

Deine Bestellung kommt ganz normal bei dir an! Der Code zur Nachverfolgung ist derselbe.

Was passiert mit meinen Projekten, Favoriten und Sammlungen?

All die tollen Dinge, die du hochgeladen, gespeichert und geteilt hast bleiben bestehen. Dafür musst du dich nur mit der E-Mailadresse und dem Passwort einloggen, das du für LoveKnitting oder LoveCrochet verwendest und auf „Mein Profil“ (unter „Ich“ in der oberen rechten Ecke) klicken, wo du dein Profil, deine Projekte und deine Favoriten einsehen kannst.

Kann ich immer noch auf alle Muster zugreifen, die ich in meine Muster-Bibliothek heruntergeladen habe?

Na klar! Dafür musst du dich nur mit der E-Mailadresse und dem Passwort einloggen, das du für LoveKnitting oder LoveCrochet verwendest und auf „Meine Bibliothek“ klicken, wo du all deine schönen Muster sehen kannst.

Wenn ich bei LoveCrafts einkaufe, werden dann meine Garne und Muster von dem Ort verschickt, von dem auch LoveKnitting und LoveCrochet verschickt haben?

Ja! Wir verlegen das Unternehmen nicht an einen anderen Ort und unsere Firma ist immer noch dieselbe wie früher – sie wird immer noch von denselben tollen Handarbeitsfans geführt, und wir schicken die Sachen immer noch von denselben Orten los.  

Bleiben meine Rechte in Bezug auf meine Einkäufe bestehen?

Deine Rechte bleiben die exakt selben. Nicht nur haben wir LoveKnitting und LoveCrochet in LoveCrafts, sondern auch den Namen von LoveCrafts Collective in LoveCrafts Group geändert. Aus unserer UK-Handelsgesellschaft Loveknitting Ltd wurde Lovecrafts Makers Limited. Sonst hat sich nichts an deinem Vertragsverhältnis mit uns nichts geändert.

Bekomme ich dieselben Deals?

Aber sicher! Wir würden nie zulassen, dass sich das ändert. Du kommst immer noch in den Genuss von Sonderangeboten und Deals – es werden in Zukunft sogar mehr sein!

Bleiben die Lieferung und der Kundenservice so großartig wie sie jetzt sind?

Bevor LoveCrafts überhaupt gestartet wurde, haben wir lange recherchiert und geplant, damit wir sichergehen konnten, dass sich nichts an den schnellen Lieferungen und unserem engagierten Kundenservice ändern würde. Dasselbe Smiles-Team ist nach wie vor für dich da, um alle deine Fragen zu beantworten, und dir mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Werde ich aus verschiedenen Handarbeitsbereichen (z. B. eine Häkelnadel und ein Strickmuster) bestellen und alles gemeinsam bezahlen können?

Ja, das wird möglich sein! Genau das macht ja alles so aufregend. Du kannst all dein Handarbeitszubehör auf derselben Plattform kaufen. Wenn du also deinen Garnvorrat vergrößern, gleichzeitig dein nächstes Sweaterprojekt vorbereiten oder ein oder zwei Stickmuster mit dazunehmen willst, dann kannst du das auch! So wird es noch leichter, genug für eine kostenlose Lieferung zusammenzubekommen! Win-win!

Kann ich LoveCrochet- oder LoveKnitting-Geschenkgutscheine auf LoveCrafts einlösen?

JA, kannst du! Wenn du einen noch nicht eingelösten Geschenkgutschein für LoveCrochet oder LoveKnitting hast, ist er weiterhin gültig und du kannst ihn für alle Produkte auf LoveCrafts einlösen.

Kann ich auf LoveCrafts immer noch Top-Garne kaufen?

JA! Wir haben weiterhin all die Garne, die du so liebst, genauso wie auf LoveKnitting und LoveCrochet, also mach dir keine Sorgen deswegen! Natürlich müssen wir uns von den Garnlinien verabschieden, die vom Hersteller nicht mehr produziert werden, oder einen oder zwei Farbtöne aus dem Angebot nehmen, wenn sie nicht gut ankommen, so wie wir es immer gemacht haben, aber wir werden dir weiterhin die umfangreichste Palette an Strick- und Häkelzubehör auf der ganzen Welt anbieten. (Pfoah, was für ein Satz.)

Was ist das Tolle dran?

Der Gedanke daran, dass wir euch mit neuen Handarbeitsbereichen beglücken werden und der Strick- und Häkelbereich noch mehr wachsen wird, lässt uns innerlich vor Freude aufjauchzen! Wir bringen euch wunderbare neue Muster, Produkte, Angebote und Tutorials, und wir holen uns ein paar Freunde von neuen Handarbeitscommunitys an Bord, die ihr Wissen mit uns teilen.

Werdet ihr euch immer noch um mein Lieblingshandwerk kümmern?

Natürlich! Wir werden nach wie vor genauso viel Energie und Enthusiasmus ins Stricken und Häkeln stecken – wenn überhaupt, ist unsere Leidenschaft fürs Handarbeiten mit Garnen noch größer geworden! Wir werden wöchentliche neue Muster, Produkte und Ideen veröffentlichen.

Wird mein Community-Feed mit anderen Handarbeitsbereichen geteilt?

Jeder Handarbeitsbereich wird seine eigene Community haben, aber du kannst dich so vielen Communitys anschließen wie du möchtest. Auf deinem Weg mit uns wirst du viel Spaß in den Communitys deiner Wahl haben. Also: Pack die Nadeln deiner Wahl ein und Abmarsch!

Welche neuen Handarbeitsbereiche kommen dazu?

Das halten wir noch ein Weilchen geheim – es soll ja eine Überraschung werden! Aber soviel verraten wir euch... Der nächste Bereich kommt bald und involviert Nadel und Faden. Errätst du es? Melde dich zu unserem Newsletter an und erfahre als erstes, wann wir das Geheimnis lüften.

Und wenn ich mich nur einer bestimmten Handarbeit nachgehe?

Verstehen wir – so viel zu kreieren, so wenig Zeit. Manchmal konzentriert man sich auf bloß eine Sache. Das ist kein Problem und wir sind für dich da, egal was du handarbeitest. Deswegen findest du jetzt alles für dein spezielles Hobby (wie Stricken oder Häkeln) noch leichter. Klicke im Menü auf deine Lieblings-Handarbeit oder suche in der Suchleiste nach den gewünschten Produkten. Wir erledigen den Rest. Außerdem ist unser freundliches Smiles-Team immer für dich da.

Wir sind LoveCrafts, weil wir Handarbeit LIEBEN!

Das ist die Wahrheit! Wir lieben das Handarbeiten! Unsere Teams bestehen aus Menschen, die allen möglichen Leidenschaften nachgehen – von der Herstellung von Lampen bis zum Backen, vom Sockenstricken bis zum Kartendesign. Wenn du mit uns zusammenarbeiten möchtest, behalte unsere Stellenausschreibungen im Auge – und wenn du eigene Designs entwirfst oder bloggst, würden wir gerne von dir hören!

Wir wollen auch ein großes Dankeschön dafür aussprechen, dass du uns hilfst, unsere Träume zu erreichen. Jetzt drücken wir vielleicht ein bisschen auf die Tränendrüse... Aber LoveCrafts würde es ohne dich nicht geben. Wegen dir können Millionen von Handarbeitsfans auf der ganzen Welt ihrer Leidenschaft nachgehen. Wegen dir gibt es einen Raum voll mit kreativen Köpfen, die ihren Traum nach dem Motto „Nicht arbeiten – spielen!“ verwirklichen. Danke also. Und wir beabsichtigen, dir immer unsere Dankbarkeit zu zeigen indem wir dir und all den Handarbeitsfans rund um den Erdball ein wundervolles Zuhause zur Verfügung stellen. Schaffen wir gemeinsam eine Zukunft voller Handarbeitsfreude – Masche für Masche.

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